Как только абонент присоединяется к команде пользователей «МТС», кроме качественной связи он получает доступ к многочисленным сервисным опциям. Сделать коммуникацию более комфортной можно при помощи ресурса личного кабинета на официальном сайте, коротких командных запросов и звонка в контактный центр компании.
Возможности и преимущества
Обращение на Горячую линию мобильного оператора не спроста является востребованной услугой:
- Не надо запоминать сложные комбинации — номера простые и легко запоминающиеся.
- Услуга бесплатная и доступная даже при пребывании абонента в форс-мажорных ситуациях.
- Информацию предоставляют квалифицированные специалисты.
Позвонив по телефону Контактного центра, клиент «МТС» получает полную и на достоверную информацию о:
- режиме работы сети, сроках проведения профилактических и ремонтных работ;
- тарифах, преимуществах и недостатках каждого, условиях обслуживания;
- представленных в салонах «МТС» мобильных устройствах, их технических характеристиках и аксессуарах к ним;
- дополнительных опциях и сервисных услугах, базовых и платных;
- том, как отменить услугу, ставшую неактуальной;
- том, как добавить востребованную в данный момент опцию;
- оптимальном тарифном плане при желании перейти на другой тариф, с подробным описанием всех действующих в сети «МТС»;
- финансовых вопросах, касающихся процедуры списания денег с баланса, способах пополнения счета, порядке оплаты.
В случае, если абонент потерял телефон, не пользуется им по каким-то причинам, находится в роуминге, он вправе обратиться к оператору для временного блокирования номера.
Как связаться с оператором техподдержки
Провайдером предоставляется несколько номеров, по которым можно быстро и просто связаться со справочной МТС Беларусь:
- Круглосуточный номер +375172379898 позволяет осуществить звонок с любого телефона: мобильного или городского.
- Номер факса: +375172379889 позволит отправить текстовое сообщение любого объема, заранее заготовленное.
Два справочных коротких номера телефона, которые действуют на территории Республики Беларусь в зоне действия сети МТС, в бесплатном режиме даже при блокированной сим-карте:
- 7777 — для всех абонентов МТС Беларусь;
- 0890 — поможет справиться с возникшими техническими неисправностями;
- 0880 — даст возможность узнать о новых продуктах компании, маркетинговых акциях, привлекательных предложениях.
Оплата
Плата за осуществление звонков на номера Контактного центра взимается, если они производятся:
- с использованием опции «Автодозвон»;
- в зоне международного роуминга.
Все очень запутано и недоступно особенно с телефонов других операторов